

PIANO NAZIONALE DI RIPRESA E RESILIENZA – PNRR
PROGRAMMA G.O.L. (Garanzia Occupabilità Lavoratori)
DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA REGIONALE n. 248 del 15 Marzo 2022


Vuoi aggiornare le tue competenze commerciali con nuove strategie di gestione del cliente?
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Il corso fa parte del Programma Nazionale G.O.L ed è completamente GRATUITO perchè finanziato dal PNRR.
Ti sarà riconosciuta un’indennità di frequenza di 3,5 €/h per le ore di corso svolte in presenza.
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L’Operatore alla vendita si occupa dell’assistenza al cliente nell’acquisto di prodotti non food nell’ambito di un punto vendita.
Fornisce informazioni e consulenza sui prodotti e propone servizi e prodotti aggiuntivi – complementari.
Appronta inoltre la merce, allestisce e riordina gli spazi espositivi e registra le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio.
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i principali componenti del servizio nelle strutture di vendita
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gli elementi identificativi e caratteristiche dei prodotti del settore merceologico di riferimento
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le tecniche di gestione della comunicazione e della relazione con il cliente
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le tecniche di vendita assistita e attiva
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le procedure per l’elaborazione di preventivi
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le procedure per la gestione degli ordini
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i modelli e tecniche di customer care e di fidelizzazione del cliente
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le tecniche e strumenti digitali a supporto della promozione e della vendita (e-commerce, social network, app, …)