PIANO NAZIONALE DI RIPRESA E RESILIENZA – PNRR
PROGRAMMA G.O.L. (Garanzia Occupabilità Lavoratori)
DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA REGIONALE n. 248 del 15 Marzo 2022
Vuoi aggiornare le tue competenze commerciali con nuove strategie di gestione del cliente?
Fai GOL con il nostro corso!
Il corso fa parte del Programma Nazionale G.O.L ed è completamente GRATUITO perchè finanziato dal PNRR.
Ti sarà riconosciuta un’indennità di frequenza di 3,5 €/h per le ore di corso svolte in presenza.
Per info sul GOL (a chi è rivolto, come aderire, in cosa consiste) clicca qui.
L’Operatore alla vendita si occupa dell’assistenza al cliente nell’acquisto di prodotti non food nell’ambito di un punto vendita.
Fornisce informazioni e consulenza sui prodotti e propone servizi e prodotti aggiuntivi – complementari.
Appronta inoltre la merce, allestisce e riordina gli spazi espositivi e registra le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio.
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i principali componenti del servizio nelle strutture di vendita
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gli elementi identificativi e caratteristiche dei prodotti del settore merceologico di riferimento
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le tecniche di gestione della comunicazione e della relazione con il cliente
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le tecniche di vendita assistita e attiva
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le procedure per l’elaborazione di preventivi
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le procedure per la gestione degli ordini
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i modelli e tecniche di customer care e di fidelizzazione del cliente
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le tecniche e strumenti digitali a supporto della promozione e della vendita (e-commerce, social network, app, …)