PIANO NAZIONALE DI RIPRESA E RESILIENZA – PNRR
PROGRAMMA G.O.L. (Garanzia Occupabilità Lavoratori)
DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA REGIONALE n. 248 del 15 Marzo 2022
Vuoi aggiornare le tue competenze nell’accoglienza e assistenza clienti con nuovi strumenti e nuove modalità?
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Il corso fa parte del Programma Nazionale G.O.L ed è completamente GRATUITO perchè finanziato dal PNRR.
Ti sarà riconosciuto un BONUS DI PARTECIPAZIONE per le ore di corso svolte in presenza.
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L’Operatore alla vendita si occupa dell’assistenza al cliente nell’acquisto di prodotti non food nell’ambito di un punto vendita.
Fornisce informazioni e consulenza sui prodotti e propone servizi e prodotti aggiuntivi – complementari.
Appronta inoltre la merce, allestisce e riordina gli spazi espositivi e registra le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio.
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principali componenti del servizio nelle strutture di vendita
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elementi identificativi e caratteristiche merceologiche dei prodotti del settore merceologico di riferimento
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tecniche di gestione della comunicazione e della relazione con il cliente
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tecniche di vendita assistita e attiva
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procedure per l’elaborazione di preventivi
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procedure per la gestione degli ordini
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modelli e tecniche di customer care e di fidelizzazione del cliente
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tecniche e strumenti digitali a supporto della promozione e della vendita (e commerce, social network, app, …)