La competenza e il cambiamento

Competenza necessaria, ma non sufficiente

In un contesto lavorativo la competenza è la condizione necessaria per portare a termine il compito assegnato.
E’ necessaria in quanto senza la competenza non si sviluppa l’output di prodotto: un operaio alla sezionatrice taglia i pannelli seguendo il disegno assegnato solo se sa leggerlo, se sa utilizzare la macchina predisposta al taglio e se è in grado di eseguire perfettamente le istruzioni per il taglio.

Ma la competenza da sola non è sufficiente a garantire l’affidabilità della persona nel produrre il risultato desiderato. Se il macchinario designato alla sezionatura dei pannelli è semi-automatico e viene sostituito da uno automatico, cambiano necessariamente le procedure e le competenze da adottare per utilizzarlo e portare a termine il compito.

Quindi se il contesto lavorativo cambia, cosa succede alla competenza?

Standardizzazione e innovazione

Talvolta sembra che l’innovazione sia nemica della standardizzazione delle competenze. Il mercato richiede aziende sempre più innovative nei processi e nei prodotti e di conseguenza è necessario che anche le competenze cambino in continuazione per rimanere al passo. Questo perché se cambia il macchinario cambia anche il processo produttivo e con esso anche la competenza richiesta nell’eseguire il lavoro di produzione. Quindi il datore di lavoro potrebbe chiedersi se è necessario cambiare anche il lavoratore.

Quindi la competenza è dinamica, cambia in continuazione ed è molto difficile descriverla con un sistema standardizzato. Essa richiede continui riallineamenti, aggiustamenti o cambiamenti di prassi e procedure già certificate da principio, per adeguarla all’innovazione e portarla al nuovo status quo. Sviluppare la “fotografia verbale” della competenza può raccogliere un frammento della realtà lavorativa, ma nel momento in cui la si descrive, si rischia che essa sia già obsoleta e che quindi debba essere di nuovo modificata.

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